Shopping Guide
ご利用ガイド

お支払方法について

サティーオンラインショップでは、以下のお支払い方法からお選びいただけます。
※ご注文後のお支払い方法の変更は承りかねます。あらかじめご了承下さい。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

ご利用回数:1回払いのみ

代引き

商品お届け時に配達員にお支払い下さい。
商品を受け取られる方とお支払い頂ける方が同一の場合のみご利用いただけます。

代引き手数料:324円

※発送後お受け取りいただけなかった場合、往復送料、手数料を請求させていただきます。
※高額のご注文の場合は、出荷前にお客様へ直接ご連絡させて頂きます。

銀行振込

ご注文後、入力いただいたメールアドレスに注文内容の確認メールが届きます。
メールに記載された金額を下記口座までお振込下さい。
入金確認後、商品を発送いたします。

※手数料はお客様負担です。
※ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
※1週間以内に入金確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。
※お急ぎの場合は「クレジットカード支払い」もしくは「代引き」をおすすめいたします。

お振込先 三菱UFJ銀行 名古屋中央支店 / 普通 1927847 / 株式会社サティー

配送・送料について

配送業者について

お届け先ご住所・ご注文内容にあわせて、下記のいずれかの配送業者にて配送します。
(配送業者はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。)

ヤマト運輸

ゆうパック

配送料金について

お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合の送料は、下記の通りとなります。
お届け先1件につき10,800円(税込)以上のご購入で日本全国送料無料でお届けします。

地域 料金
北海道 北海道 1,879円
東 北 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 1,045円
関 東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 932円
信 越 新潟県 長野県 932円
北 陸 富山県 石川県 福井県 932円
中 部 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 932円
関 西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 932円
中 国 岡山県 山口県 鳥取県 島根県 広島県 1,045円
四 国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 1,045円
九 州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県  鹿児島県 1,555円
沖 縄 沖縄県 2,095円

お届け日数について

お届け日のご指定がない場合、最短日でお届けいたします。(通常1〜4営業日以内に発送)
お届け日指定は、ご購入日(申込日)より6日以降をご指定頂けます。

※ 道路状況、天候状況等によりご指定の配送日にお届けできかねる場合がございます。
※ 年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、お届けまでに通常以上の日数をいただく場合がございます。

配送時間帯の指定について

ご指定可能な時間帯は以下の通りです。

※ 道路状況、天候状況等によりご指定の配送時間帯にお届けできかねる場合がございます。

※日本郵政で発送させていただく場合、「19~21時」をご指定いただいた場合は「20~21時」指定にご変更し発送させていただきます。何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。

ご注文の変更・返品について

注文内容変更・キャンセルについて

  • ご注文後のキャンセル・変更は、ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の出荷手配が完了している場合、お受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 発送後お受け取りいただけなかった場合、往復送料、手数料を請求させていただきます。

返品・交換について

  • 食品という商品性質上、お客様のご都合による交換・返品はご容赦下さい。
  • 商品につきましては万全を期しておりますが、 万一、破損・不良品の場合は商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-570-037(お客様相談センター)

携帯電話からもフリーダイヤルをご利用いただけます。
受付時間:10:00~18:00(土日祝・年末年始を除く)

お問い合わせフォーム

ギフト包装について

サティーではリボン付きのパッケージ商品など、そのまま贈り物としてお使いいただける商品を多数ご用意しております。ご希望の場合は、通常ラッピングの上からのしがけ・包装を承ります。

※ 商品によってはのし・包装対応できない場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認下さいませ。
※ バレンタイン・ホワイトデー期間はのし・包装・メッセージカードをお受けいたしかねます。ご了承下さいませ。

包装紙

オリジナル包装紙にて、各商品毎にラッピングいたします。

のし紙

ご用途にあわせたのし紙をご用意しています。包装後に外のしでお付けいたします。
複数の商品を注文者様とは異なる配送先へお届けする場合、1つの商品にのみのし掛けし、配送させていただきます。

※ ご指定の表書きやお名入れも承ります。ご希望の場合は、通信欄にてお知らせ下さい。また、内のしへの変更・包装のみをご希望の場合も、通信欄にご記入下さい。
※ のしについてその他要望がありましたら、お電話もしくは通信欄にご記載ください。

手提げ袋

手提げ袋をご用意しております。ご希望の場合、商品に合わせたサイズのものを、ご注文個数分お付けいたします。

※ おまとめ用の袋はお付けいたしかねます。

保冷剤/保冷袋

お持ち歩き用に、ご自宅で凍らせてお使い頂ける常温の保冷剤と、保冷袋をご用意しております。ご希望の場合、ご注文個数分お付けいたします。

※ バレンタイン・ホワイトデー期間、常温商品にはお付けできませんのでご了承くださいませ。

メッセージカード

オリジナルメッセージカードをご用意しております。通信欄に「メッセージカード希望」とご記入いただき、続けてご希望のメッセージをご入力下さい。

※ 文字数の目安は30字以内です。レイアウトや書体等は当店にお任せ下さい。
※ ご自身で記入される場合は、無地のメッセージカードをお付け致します。
※ 封筒はついておりません。

ご注意

  • ご注文及びお届けは日本国内のみに限らせて頂きます。
  • 商品は全てクール便でお届けいたします。(※一部常温商品をのぞく)お手元に届きましたら冷蔵保存(15℃~18℃)をお願いします。
  • 商品価格はすべて「消費税込価格」表示です。
  • 掲載商品の内容、及びデザインなどはお知らせ無しに変更する場合がございます。
  • バレンタイン、ホワイトデーなどの際には、あらかじめご注文締切日を設定させていただきます。

よくあるご質問

プレゼントなので、値段が分からないようにしてもらえますか?
ご注文者様とお届け先が異なる場合、値段の分かるものは一切同梱致しませんのでご安心下さいませ。
ご注文者様とお届け先が異なる際で明細書をご希望の場合はご注文者様へ別途郵送させて頂きます。ご注文時に通信欄へ「お買い上げ明細書希望」とご記入下さい。
まとめ用の手提げ袋が欲しい。
恐れ入りますが、商品のサイズに合わせた個数分のみお付けいたします。
ギフト用ボックスに複数の商品をまとめてラッピングして欲しい。
恐れ入りますが、オンラインショップではギフトボックスへのおまとめはお受けしておりません。
会員情報を変更したい。
こちらより、マイページにログイン後、「お客様情報」より編集を行って下さい。
メルマガを解除したい。
こちらより、マイページにログイン後、「お客様情報」よりメールマガジンの変更ボタンを押し、「受信しない」に変更して下さい。
※ 今後メルマガ会員様限定のアウトレットセールのご案内など、お得な情報が届かなくなりますのでご注意下さい。
※ 更新までにお時間をいただく場合がありますのでご了承願います。
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